Con una base de clientes que supera los cinco millones, mantener sus estados de cuenta y cupos diariamente actualizados, le estaba generando a Tuya un problema importante, puesto que, este proceso estaba tomando más de 14 horas y esto, generaba un largo tiempo de espera en el servicio hacia sus clientes. Nexos, mediante sus servicios de talento especializado, involucró labores de arquitectura, análisis y desarrollo de software, realizando una reingeniería de dicho proceso automatizado y logró que el tiempo de este proceso se redujera en más de un 70%, lo que significó que la ventana de indisponibilidad regresara a niveles apropiados para los estándares de la compañía.